문제를 지표로 정의하고 시작하세요
기획 케이스의 첫 장은 무엇이 왜 문제였는지를 보여 주는 자리입니다. '결제가 불편했다'보다 '주소 입력 단계 이탈률 38%'처럼 지표로 적으면 검토자가 문제의 크기를 바로 이해합니다. 퍼널 차트나 인터뷰 요약 한 장을 함께 두면 문제를 어떻게 찾았는지도 자연스럽게 드러납니다. 문제 정의가 분명해야 뒤에 나오는 해결책이 설득력을 얻습니다.
서비스 기획자·PM 포트폴리오 예시
서비스 기획자의 포트폴리오는 화면 설계서 모음이 아니라 문제를 발견하고 풀어 낸 기록입니다. 케이스마다 어떤 지표가 문제였고, 어떤 근거로 흐름을 바꿨으며, 결과가 얼마나 달라졌는지를 보여 주세요. 경력기술서에 한 줄로 적은 프로젝트를 여기서 한 편의 케이스 스터디로 풀어 쓰면 됩니다.
이런 분께: 화면 설계서 대신 문제 해결 과정으로 기획 역량을 보여 주고 싶은 서비스 기획자와 PM
이 예시로 시작하기 ↗예시 속 인물·회사·수치는 모두 가상입니다. 내 경력으로 바꿔 쓰세요.
서비스 기획자·PM 포트폴리오의 핵심 3가지
과정은 판단의 근거 위주로 보여 주세요
화면 설계서를 여러 장 붙이는 것보다 어떤 대안을 비교했고 왜 한 가지를 골랐는지를 보여 주는 편이 기획 역량을 잘 드러냅니다. 사용자 흐름도, 우선순위 표, A/B 테스트 설계처럼 판단 과정을 담은 산출물을 골라 캡션을 붙이세요. 이해관계자와 조율한 내용이 있다면 무엇을 합의했는지 한 줄로 정리해 두면 좋습니다. 상세 설계서는 부록이나 링크로 빼도 충분합니다.
본인의 역할과 팀의 성과를 구분하세요
기획 프로젝트는 디자이너와 개발자가 함께 만들기 때문에 결과가 누구의 기여인지 흐려지기 쉽습니다. 케이스마다 기간, 역할, 팀 규모를 한 줄로 밝히고, 과정 슬라이드에는 본인이 직접 한 일만 적으세요. 리드였다면 일정 관리나 의사결정 회의 운영처럼 리드로서 한 일을 따로 적는 것이 좋습니다. 면접에서 가장 많이 받는 질문이 바로 이 부분입니다.
슬라이드 문장은 이렇게 바꿔 보세요
고치기 전결제 프로세스 개선 프로젝트를 기획했습니다.
고친 후주소 검색과 자동 입력 중심으로 결제 흐름을 다시 설계해 주소 단계 이탈률을 38%에서 21%로 낮췄습니다.
무엇을 바꿨는지와 전후 수치를 함께 쓰면 '기획했다'는 모호한 표현이 구체적인 성과로 바뀝니다.
고치기 전사용자 인터뷰를 통해 인사이트를 도출했습니다.
고친 후재구매 고객 12명을 인터뷰해 결제 포기 원인 3가지를 정리하고 개선 우선순위를 정했습니다.
'인사이트 도출'만으로는 무엇을 알아냈는지 알 수 없습니다. 조사 규모와 결론, 그 결론으로 한 일을 이어서 적으세요.
고치기 전정기배송 서비스를 성공적으로 런칭했습니다.
고친 후정기배송 구독·건너뛰기·해지 흐름을 기획해 6개월 만에 구독자 1,800명을 확보했습니다.
'성공적으로'는 판단 근거가 없는 표현입니다. 맡은 범위와 결과 수치를 적으면 성공 여부를 읽는 사람이 직접 판단할 수 있습니다.
자주 하는 실수
- 화면 설계서와 와이어프레임만 수십 장 붙이고 왜 그렇게 설계했는지는 설명하지 않는 경우
- 문제 정의 없이 '신규 기능 기획'으로 시작해 어떤 지표를 바꾸려 했는지 알 수 없는 경우
- 디자인과 개발 결과물을 본인 작업처럼 보여 주고 기획자로서 맡은 범위는 밝히지 않는 경우
- 사내 서비스명과 내부 약어를 설명 없이 써서 외부 검토자가 맥락을 따라가지 못하는 경우
자주 묻는 질문
기획자도 포트폴리오를 꼭 내야 하나요?
필수로 요구하지 않는 곳도 많지만, 케이스 스터디 2~3개를 담은 PDF가 있으면 서류와 면접에서 설명이 훨씬 쉬워집니다. 요구하지 않는 곳에는 경력기술서에 링크만 덧붙여도 됩니다.
출시되지 않은 프로젝트도 넣어도 되나요?
문제 정의와 검증 과정이 분명하다면 넣을 수 있습니다. 다만 결과 수치 대신 테스트 결과나 중단된 이유, 배운 점을 적어 과정의 가치를 보여 주세요.
회사 내부 지표를 공개해도 되나요?
비공개 수치라면 실제 값 대신 비율이나 전후 변화율로 바꾸는 편이 안전합니다. 내부 화면은 회사명과 고객 정보를 가리고, 비밀유지 때문에 일부를 수정했다고 밝혀 두세요.
이 예시로 내 포트폴리오 만들기
버튼을 누르면 이 예시가 채워진 포트폴리오가 편집기에서 열립니다. 로그인이 필요하며, 슬라이드의 글·이미지·배치를 자유롭게 바꾸고 PDF나 PPTX로 내려받을 수 있어요. 이미지 자리에는 내 작업 화면을 끌어 놓으세요.
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